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商南西收费站积极开展新进员工岗前教育培训

作者: 程鹏辉  来源:商南管理所  发布时间: 2018/10/7   浏览次数: 235    [ 字体:  ]

    为增强新进员工文明服务意识,提升收费业务技能,促使新员工快速进入收费员角色,10月1日至7日,商南西收费站组织10名新进员工开展了为期一周的岗前教育培训。
    本次培训内容丰富,覆盖面广,重点分为三部分:一是由站长集中培训了《商界分公司员工管理办法》、《商界分公司稽查量化考核实施细则》和《商南管理所“五色考核”体系实施细则》,使新员工尽快熟知并严格遵守行业规章制度;二是由业务骨干系统地培训了收费、治超业务知识及站区安全生产常识,引导员工安全规范操作,熟练应对突发事件;三是由服务标兵“手把手”讲解了文明服务规范,从站姿、坐姿、迎送车手势、文明用语、唱收唱付等要点进行了培训,并通过现场演示、动作纠正、观看录像等方式,进一步夯实员工文明服务基本功底。
    此次培训,新员工表现积极,态度端正,学习兴趣浓厚。培训结束后,大家纷纷表示对收费工作、行业规章制度、业务知识有了更深刻的理解,将在工作中不断严格要求自己,努力提高自身综合素质,争取早日独立上岗。
 

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