工作动态
在线搜索
专题栏目
党的群众路线教育实践活动
7.23水毁抢险专栏
 
新闻浏览
 

商南管理所圆满完成国庆节期间服务保畅工作

作者: 温丹  来源:商南管理所  发布时间: 2018/10/8   浏览次数: 203    [ 字体:  ]

    为确保国庆节免收小型客车通行费期间所辖路段安全畅通,商南管理所齐抓共管、合理安排,竭力为广大驾乘提供便捷、优质服务,圆满完成了假日服务保畅工作。
    一是加强组织领导,强化责任落实。要求各收费站严格按照上级文件精神,召开节前安排部署会议,强化收费人员业务操作,以及票证管理人员特情处理能力。当班人员耐心向过往驾乘解释节假日免费政策,快速放行车辆,避免车辆拥堵。
    二是制定应急预案,保障车道畅通。各收费站均针对防火、防停电、防车道意外事件、防拥堵等制定应急保畅预案并开展演练,重点抓好安全防范工作。遇特殊情况快速反应,通过增派收费人员、增加便携式收费设备、提高ETC车道使用效率等保障站区安全畅通。
    三是营造节日氛围,强化信息宣传。各收费站在内外广场悬挂彩旗,员工手工制作“手摇国旗”、“中国结”并免费发放给过往驾乘人员,同时,通过美篇、微信公众号、微博等积极转发好人好事、节日免费时间段、行车注意事项等信息,营造良好的舆论宣传氛围。
    四是认真统计数据,准确无误上报。各收费站严格按照相关规定做好纸质通行卡领用、发放管理工作,准备充足票卡、备用金,票证人员均能严格按照《重大节假日免费统计报表填报说明》及时、准确上报节假日免收小型客车通行费相关数据,均未出现数据延误、错误上报现象。
    五是打击逃费行为,确保应征不漏。节日期间拦截一辆一型客车长期“跑长买短”逃缴通行费1车次,追缴流失通行费8825元;拦截车辆改型1车次,追缴流失通行费45元;及时制止节假日期间非免费车辆跟车闯站逃费行为,累计拦截闯关车辆30车次,追缴通行费605元。
    六是加强文明服务,提高服务水平。各收费站均能规范使用“一迎一送两问候”收费服务礼仪,坚持文明用语、肢体语言、唱收唱付及微笑服务,加强收费站便民设施配备和管理,热情礼貌回答驾乘人员询问,同时提供力所能及的帮助,全力提升窗口文明服务水平。
    节日期间,所辖路段出入口车流量27.13万辆,日均3.88万辆,同比去年增长12.25%;小型客车免费车流量共计9.43万车次,与去年同期免费车总流量相比增长9.78%;收费车次35632车次,与去年同期收费车车次相比增长27.07%。管理所累计开展便民服务113次,拓展服务50次,救助困难旅客25次,问询服务249次,发放行车指南380余份、文明出行倡议书120余份、“手摇国旗”40个、中国结20 个,未出现文明服务投诉事件,无安全责任性事故发生。
 

[关闭]  
   
快速导航:

版权所有:陕西省交通建设集团公司商界分公司  陕ICP备15002462号-1
地址:商洛市商州区刘湾办事处任塬村西侧   电话:0914-2366360  传真:0914-2366360  邮编:726000