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过风楼收费站开展收费业务培训

作者: 李仲健  来源:商南管理所  发布时间: 2022/7/21   浏览次数: 210    [ 字体:  ]

为进一步加强过风楼收费站收费业务,全力提升收费人员业务技能水平,7月18日,过风楼收费站召开收费业务培训会。会议学习了《运营管理公司关于开展收费现场免费、特情操作专项排查工作通知》《关于规范特情操作有关事项的通知》及绿通车辆查验、车辆稽核及日常收费业务知识等文件规定。
会议要求全体收费人员:一是要切实学会、弄懂收费业务操作流程,确保收费过程规范开展;二是要加强收费业务操作,收费车道遇“特情”车辆操作时,至少需要二人以上(含班长)确认无误后方可操作放行;三是要严格按照上级关于绿通车辆查验规范认真开展查验工作,确保绿通车辆应征不漏,应免不收,同时佩戴相关设备对现场进行录音录像;四是要提高“稽核”工作力度,全体收费人员要在日常工作中发挥积极主动全力开展稽核线索收集工作,针对发现的疑似偷逃漏费车辆要做好告知工作,努力完成上级分配的稽核任务;五是要努力提升收费人员文明服务水平,收费人员上岗操作时要严格按照文明服务规范开展收费工作,要通过“暖心、舒心、安心、贴心”服务努力营造“优质”的收费环境。

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